Política de Privacidad

Última actualización: abril 2026

Esta política explica qué datos personales recibo al procesar tu pedido, para qué los uso y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 21.719 y la Ley 19.628.

Quién es responsable de tus datos

Estación Snack es una venta directa operada por una persona natural en Santa Cruz, Región de O'Higgins. Los datos que compartes por WhatsApp los recibe y custodia esa misma persona. Contacto: WhatsApp +56 9 5374 3338.

Qué datos recopilamos

Datos que nos das al pedir:

• Nombre o apodo (como te identificas en WhatsApp).
• Número de teléfono (WhatsApp).
• Dirección de entrega.
• Detalle del pedido y medio de pago elegido.

Datos automáticos del sitio:

• Información de navegación (páginas visitadas, dispositivo, navegador) a través de herramientas de analítica, solo con tu consentimiento.

Para qué usamos tus datos

• Cumplimiento del pedido: procesar tu compra, coordinar despacho, gestionar pagos y devoluciones. Base legal: ejecución del contrato.
• Analítica del sitio: entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Terceros con acceso a datos

• Google Analytics: analítica de navegación. Solo se activa con tu consentimiento.
• Meta Pixel: medición de tráfico desde redes sociales. Solo se activa con tu consentimiento.

Ningún tercero recibe tu nombre, teléfono ni dirección. Los datos de analítica son anonimizados.

Cookies y rastreo

• Cookies técnicas: necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, recordar tu carrito). No requieren consentimiento.
• Cookies de analítica: Google Analytics y Meta Pixel. Se activan solo si aceptas el banner de cookies.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Datos de pedidos: 6 meses desde la fecha del pedido.
• Datos de analítica: según la política de retención de cada proveedor.

Tus derechos (ARCO)

• Acceso: puedes pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: si algún dato está mal, puedes pedir que lo corrijamos.
• Cancelación: puedes pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: puedes oponerte al uso de tus datos para un fin específico.

Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 5374 3338 con el asunto “ARCO”. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (Ley 21.719, Art. 78).

Contacto

Cualquier duda sobre privacidad: WhatsApp +56 9 5374 3338.